Refusionspolitik

Fortrydelsesret og returneringer

Der gives 14 dages fuld returret på produkter købt på hjemmesiden medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. 14 dags perioden starter på dagen, hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder køber. Ønske om fortrydelse skal meddeles på mail til rosaoglinde@gmail.com senest 14 efter leveringen og være i Rosa & Lindes hænde senest 14 dage efter vi er blevet informeret om dit brug af fortrydelsesretten. I meddelelsen skal der tydeligt gøres opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Herefter får du angivet adressen som du kan sende pakken til.

For at være kvalificeret til at få en fuld refundering, må produktet være ubrugt og i dens samme stand som da du modtog den. Den skal desuden sendes tilbage i den originale indpakning. Du hæfter for den eventuelle forringelse af produktets værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve produktet på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis produktet er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Rosa & Linde at vurdere produktets stand.

Refunderinger 
Når din returnering er blevet modtaget og inspiceret, vil jeg sende dig en mail for at gøre dig opmærksom på at din pakke er modtaget. Jeg vil også meddele om produktets stand og dermed din refundering er blevet godkendt eller afvist.
Hvis godkendt, vil refunderingen blive behandlet, og betalingen vil automatisk blive overført til dit kort eller gennem den originale betalingsmetode inden for nogle dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger 
Det kan tage adskillige hverdage før refunderingen vises på din konto. Hvis mere end en uge er passeret efter at du har modtaget en godkendelse på mail fra mig, og du stadig ikke har modtaget beløbet, kontakt da din bank.
Har du gjort dette, og stadig ikke fået noget svar eller betaling, kontakt da mig på rosaoglinde@gmail.com.

Udsalg 
Kun produkter købt til den fulde pris kan refunderes, og desværre kan køb som var købt på udsalg ikke refunderes.

Ombytte
Jeg bytter generelt kun køb, hvis produktet er beskadiget ved levering. Hvis dette desværre er sket, og du ønsker at bytte den til det samme produkt, send mig da en mail på rosaoglinde@gmail.com med dit ordrenummer, her får du også adressen som du skal sende det beskadigede produkt til.

Forsendelse
For at returnere dit køb, kontakt mig først på rosaoglinde@gmail.com. Herefter får du oplyst adressen hvortil du skal sende pakken i dens originale indpakning.

Køberen er ansvarlig for at dække forsendelsesomkostningerne når produkterne skal returneres og sendes tilbage. Forsendelsesomkostninger er ikke-refunderbare. Det ville være fint at overveje om en sporbar forsendelse er muligt, da det ikke er garanteret at jeg modtager pakken og dermed er det muligt at finde ud af hvor den er. 

Alt efter hvor du bor, vil tiden det tager for et returneret produkt at nå frem variere.